[摘要] 重磅!国内首个“客服县”项目落地寻乌,江西省携手阿里巴巴集团,助推数字服务业起航
重磅!
国内“客服县”项目落地寻乌
江西省携手阿里巴巴集团
助推数字服务业起航
8月25日，阿里巴巴集团正式对外公布“客服县拍档计划”。此前，该集团国内“客服县”项目已落地寻乌县，通过组织开展数字服务业人才培训，带动当地百姓就地实现数字化就业。借助“客服县拍档计划”，未来我省数字服务业将迎来新的发展契机。
我省与阿里巴巴集团的战略合作始于两年前。2018年6月，双方签订协议，明确在政务服务、民生保障、电子商务等10个领域展开合作。此后，一系列项目渐次落地。其中，今年我省与阿里巴巴集团客户体验事业群共同打造的“客服县”创新模式，正让越来越多的江西青年在家门口实现就业。
“客服县”模式即由地方政府提供场地和硬件设施，阿里巴巴集团提供技能培训和上岗实践，共同培养数字服务人才，助力当地发展数字服务业，促进农产品上行，繁荣县域经济。
“在家门口实现就业，免费接受培训，收入不错，还缴纳‘五险一金’。”寻乌县“95后”客家姑娘何丽娜是“客服县”首批培训学员，这两天，她忙得不可开交，不时向前来咨询“客服县”二期、三期招人信息的乡亲们介绍情况。
据阿里巴巴集团客户体验事业群服务资源运营部总监王磊介绍，“客服县”项目为寻乌新增了200个直接就业机会，带动2000多农户以数字化方式实现增收。值得一提的是，寻乌的示范效应不断扩大，截至目前，40多个县(市、区)迅速响应，希望引进“客服县”模式。
“在此背景下，‘客服县拍档计划’应运而生。”王磊表示，该计划是指通过招募具有复合管理能力的合伙人，快速推进各地“客服县”布局。“‘客服县’项目落地寻乌后，当地有潜力的客服有机会成长为合伙人，为家乡数字经济建设作出贡献。”
记者了解到，我省与阿里巴巴集团在数字服务业方面的合作不仅仅局限于“客服县”项目。一年前，阿里巴巴南昌客户体验中心正式投入运营。该中心是阿里巴巴在布点的第二个政企合作数字经济人才培养基地，主要为天猫国际直营店提供全方位服务。
统计数据显示，依托客户体验中心和“客服县”项目，阿里巴巴集团已累计为我省提供约2500个就业机会，同时拓展了政企合作、校企合作等多种人才培养模式。截至目前，已有12.3万江西学子在阿里平台接受线上职业教育培训。
对此，省发改委高技术产业处处长余世华表示，合作两年来，阿里巴巴集团为我省培训各类数字经济人才近6000名。未来，围绕数字服务业，我省将继续与阿里巴巴集团拓宽合作路径，让更多的江西人实现数字化就业。
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